Conditions générales

Bienvenue chez Lux Lane. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes et d'y être lié.

1. Contrat et prestataires

Lux Lane agit comme intermédiaire entre vous (le passager) et un prestataire local de services de chauffeur. Chaque réservation constitue une stipulation pour autrui : le prestataire est responsable de l'exécution du transport. Lux Lane n'est pas le transporteur direct.

2. Réservation et paiement

Toute réservation doit être prépayée ou garantie par un moyen de paiement accepté. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser le service en cas d'échec du paiement ou d'activité suspecte.

3. Annulation et modification

Vous pouvez annuler ou modifier une réservation sans frais jusqu'à 1 heure avant la prise en charge prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

4. Limites de passagers et de bagages

Pour des raisons de sécurité, les capacités du véhicule en passagers et en bagages ne doivent pas être dépassées. En cas de doute, réservez une classe supérieure.

5. Retards et temps d'attente

Les chauffeurs patientent jusqu'à 15 minutes sans frais (pour les prises en charge en ville). Un temps d'attente supplémentaire peut être facturé.

6. Responsabilité et assurance

Le prestataire doit disposer d'une assurance adaptée et respecter la réglementation locale. Lux Lane décline toute responsabilité au-delà de la mise en relation.

7. Modifications

Lux Lane peut modifier ces conditions à tout moment. Les changements s'appliquent aux nouvelles réservations à compter de leur publication.