Privacidad y protección de datos

En Lux Lane respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Información que recogemos

Cuando realiza una reserva o utiliza nuestros servicios podemos recoger:

Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
Direcciones de recogida y destino, fechas y horas
Datos de pago (de forma segura y tokenizada)
Números de vuelo (para traslados al aeropuerto)
Datos de dispositivo y de uso para analítica y mejora del servicio

Cómo utilizamos la información

Su información se utiliza para:

Tramitar y confirmar reservas
Comunicarnos con usted (novedades, soporte, avisos)
Asignar chóferes y planificar rutas
Mejorar nuestros servicios y nuestra analítica
Cumplir obligaciones legales o reglamentarias

Comunicación y cesión

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios de chófer — limitado a los datos de reserva necesarios
Proveedores externos (pasarelas de pago, analítica)
Autoridades o partes legales cuando lo exija la ley

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes al estándar del sector. Sus datos personales se conservan solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o resolver reclamaciones.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos. Para ejercer estos derechos escríbanos a nuestro correo de atención al cliente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad; los cambios se publicarán aquí con su fecha de entrada en vigor.

Política de privacidad