Transfer VIP z lotniska Sofia: jak właściwie odebrać klienta

Jest jedna rezerwacja, którą warto zrobić dobrze: ktoś ważny dla Państwa firmy ląduje na lotnisku w Sofii, a pierwszą rzeczą, jaka go w Bułgarii spotyka, jest Państwa organizacja transportu. Klient, inwestor, partner, kandydat, którego chcą Państwo zatrudnić. Transfer jest tani w stosunku do wartości wizyty i jest tą częścią, która najłatwiej zniweczy całą resztę.

Oto jak zorganizować ten odbiór, żeby zrobił to, do czego służy.

Co naprawdę idzie nie tak

Rzadko samochód. Niemal zawsze jedna z czterech rzeczy.

• Nikogo nie ma w terminalu. Kierowca jest na postoju, na parkingu albo krąży, a gość stoi w hali przylotów z telefonem w roamingu.
• Lot był opóźniony, a rezerwacja nie. Odbiór przypięty do rozkładowego przylotu to odbiór, który już odjechał.
• Tabliczka jest zła. Nazwa firmy zamiast nazwiska pasażera albo pisownia, której nie rozpozna od razu.
• Numer telefonu należy do osoby, która rezerwowała. A ta jest na spotkaniu, w innym kraju albo śpi.

Każda z tych rzeczy rozstrzyga się przy rezerwacji, a nie w danym dniu.

Jak przebiega odbiór

Kierowca wita pasażera w hali przylotów z tabliczką z nazwiskiem — nie na zewnątrz i nie na postoju. Lot jest śledzony, więc odbiór podąża za rzeczywistym przylotem, a nie rozkładowym, a rezerwacje lotniskowe obejmują 60 minut bezpłatnego oczekiwania od momentu przyziemienia. To pokrywa wolną kolejkę do kontroli paszportowej i pełną taśmę bagażową z zapasem.

E-mail z potwierdzeniem zawiera numer kierowcy. Prosimy wysłać go gościowi przed wylotem — kto ma numer w skrzynce przed startem, nigdy naprawdę się nie gubi.

Który samochód i dlaczego zwykle EQS

Przy rutynowym transferze pracownika EQE za 66 EUR z lotniska do Sofii jest rozsądną odpowiedzią i nikt się nad tym więcej nie zastanowi.

Przy odbiorze, w którym przyjazd jest częścią wrażenia, do rezerwacji jest EQS za 95 EUR. Wozi tych samych trzech pasażerów i dwa bagaże co EQE; różni się charakter czekającego auta. Między nimi jest 29 EUR na kursie lotniskowym — nie jest to kwota, na której warto oszczędzać, gdy wizyta jest warta tyle, ile jest warta.

Przy dwóch lub więcej gościach przylatujących razem albo kimś z realnym bagażem EQV za 86 EUR wozi pięciu pasażerów i pięć dużych walizek.

Rezerwacja w cudzym imieniu

Cztery szczegóły, a zrobienie ich dobrze to cała praca.

1. Nazwisko pasażera, zapisane tak, by rozpoznał je natychmiast. To ono trafia na tabliczkę.
2. Numer telefonu pasażera, nie Państwa. Kierowca musi dodzwonić się do osoby, która jest na lotnisku.
3. Numer lotu. To on łączy rezerwację z rzeczywistą godziną przylotu i sprawia, że śledzenie działa.
4. Prawdziwy cel. Hotel albo biuro, w pełnym brzmieniu. Jeśli jest spotkanie prosto z lotniska, prosimy to napisać — nie zmienia to ceny, a zmienia wszystko w planowaniu kursu.

Mogą Państwo rezerwować i płacić na swoje nazwisko, podczas gdy podróżuje gość; potwierdzenie przychodzi do Państwa, a Państwo przekazują to, co jest mu potrzebne.

Instruktaż kierowcy

Krótko i konkretnie bije długo i ogólnie. Przydatne w uwagach: czy gość mówi po bułgarsku czy po angielsku, czy jedzie prosto na spotkanie i wolałby cichy przejazd, czy ktoś dosiada się na drugim postoju i czy jest godzina, na którą musi być na miejscu.

Wszystko, co omawiane jest w aucie, tam zostaje. Goście prowadzą rozmowy między lotniskiem a biurem, a auta elektryczne są na tyle ciche, że mogą — przy transferze do miasta to dwadzieścia użytecznych minut zamiast dwudziestu straconych.

Jak wygląda pierwsza godzina gościa

Warto to sobie wyobrazić, bo to właśnie Państwo kupują.

Samolot przyziemia i bezpłatne oczekiwanie startuje od tego momentu, a nie od godziny w rezerwacji. Zanim gość dotrze do hali, kierowca już stoi tam, gdzie wychodzą przylatujący, z jego nazwiskiem. Bez telefonu, bez parkingu, bez kolejki i bez decyzji do podjęcia w stanie zmęczenia.

Bagaż zostaje wzięty. Auto stoi kilka kroków dalej i jest już otwarte. Jeśli gość jedzie prosto na spotkanie, kierowca o tym wie, a dwadzieścia minut do miasta jest użytecznych, a nie spędzonych na tłumaczeniu.

Cała ta sekwencja kosztuje 95 EUR w EQS. To najtańsza część wizyty i ta, którą gość komuś opowie.

Dalej i z powrotem

Prosimy zarezerwować wylot razem z przylotem. Etap wyjazdowy to ten, o którym przypomina się późno, a gość organizujący sobie samodzielnie powrót na lotnisko o 05:00 to sposób, w jaki marnuje się skądinąd bezbłędna wizyta.

Jeśli wizyta obejmuje kilka spotkań w ciągu dnia, prosimy rezerwować auto godzinowo — 105 EUR za godzinę dla EQS, 55 EUR dla EQE, minimum jedna godzina. Auto zostaje z gościem między spotkaniami, co usuwa jedną decyzję z każdej przerwy w planie i zwykle kosztuje mniej niż odpowiadający temu zestaw osobnych transferów.

Jeśli wizyta opuszcza Sofię

Sofia – Płowdiw to 151 km i około 1 godz. 45 od 238 EUR; lotnisko Sofia – Płowdiw to 231 EUR. Sofia – Burgas to 385 km i około 3 godz. 40 od 430 EUR. Na takich dystansach alternatywą jest lot krajowy albo auto z wypożyczalni, a transfer wygrywa czasem od drzwi do drzwi z pierwszym i użytecznym czasem pracy z drugim.

Co obejmuje

VAT, opłaty drogowe i inne opłaty w podanej stawce. Woda. Powitanie z tabliczką z nazwiskiem. Śledzenie lotu z 60 minutami bezpłatnego oczekiwania od lądowania. Bezpłatne anulowanie do godziny przed odbiorem. Natychmiastowe potwierdzenie e-mailem, brak konieczności konta i brak dopłaty za przylot nocny lub weekendowy.

Najczęstsze pytania

Co, jeśli lot jest mocno opóźniony?

Odbiór przesuwa się razem ze śledzonym przylotem i nie ma czego przebukowywać. Przy przekierowaniu albo odwołaniu prosimy o telefon — przeniesiemy rezerwację na nowy przylot, zamiast obciążać za stary.

Czy kierowca może czekać dłużej niż godzinę?

Tak, i lepiej to uzgodnić niż zakładać. Jeśli spodziewają się Państwo wolnego przylotu, prosimy powiedzieć przy rezerwacji.

Czy mogę opłacić transfer gościa tak, by nie widział ceny?

Tak. Państwo rezerwują i płacą; potwierdzenie przychodzi do Państwa. Przekazują Państwo dane kontaktowe kierowcy i nic więcej.

Czy obsługują Państwo loty prywatne lub biznesowe?

Prosimy zapytać przy rezerwacji i podać dane przylotu — to inna część lotniska i lepiej uzgodnić ją osobno.

Czy jedna rezerwacja może obejmować kilku gości z różnych lotów?

Nie — każdy przylot wymaga własnego auta i własnego śledzonego lotu. Prosimy rezerwować je osobno i napisać, że należą do tej samej wizyty.

Jak to zorganizować

Prosimy wpisać lot, dane pasażera i cel, wybrać klasę, a cena zostanie ustalona w tym momencie. Szersza usługa lotniskowa jest na stronie transfer VIP z lotniska, a powtarzalny odbiór gości zwykle lepiej ustawić przez transport dla firm.